Q & A: da IBM GM de negócios sociais nas estratégias de nível C, Microsoft e Oracle

Orlando: Para entender melhor estratégia de social business da IBM, pode não haver ninguém mais apropriado para discutir o assunto com a gerente-geral da corporação de negócios sociais, Alistair Rennie.

Eu tive a oportunidade de sentar-se para uma breve conversa com Rennie durante IBM Ligue 2013 na segunda-feira para acompanhar a algumas perguntas da palestra de abertura e conferência de imprensa.

As mídias sociais dentro da empresa tornou-se um espaço quente, como pode ser visto através de uma série de aquisições feitas por empresas como a Microsoft, Oracle, Salesforce.com, e, claro, a IBM, no ano passado.

Assim, eu queria saber mais sobre como a estratégia de negócios sociais da IBM pode ser colocada em uso e como ele se compara com a concorrência.

Aqui está o que Rennie tinha a dizer.

Dado que muitas empresas; ainda não entendem o que “empresa social” significa, no entanto, é plausível que eles não entendem “negócios sociais” ou “força de trabalho mais inteligente” ainda. Isso poderia ser uma preocupação para os gostos de IBM como eles empurram estas iniciativas para a frente.

Mas Rennie e companhia não parecem muito preocupados, frequentemente reconhecendo todo Ligue 2013 que o negócio social ainda está em sua infância.

Ele brincou: “É como qualquer termo TI. Nós amamos buzzwords.”

Em um nível mais sério, ele explicou que a IBM, social é apenas uma peça do puzzle. No tangente a big data, ele sugeriu que não é verdadeiramente significativo até que você colocá-lo em contexto. Alguns exemplos, de acordo com Rennie, incluem a inovação de produtos, compromisso com o cliente, ea descoberta de talentos.

Na construção de uma força de trabalho mais inteligente, que também inclui mudando a maneira que os executivos de nível C trabalhar. Rennie observou que muitos “modelos de negócios tradicionais” para unidades de front-office, tais como recursos humanos, suporte ao cliente e ERP “voar para fora da janela” em face do que análises sociais poderia fazer.

Citando fazer previsões mais inteligentes sobre quem contratar e colocar melhores equipes juntos, Rennie ofereceu algumas reflexões mais específicas para os executivos de nível C

oficiais de RH principais: “Os agentes de RH estão cada vez mais se deslocam de funções de serviços mais tradicionais para realmente ajudar outras linhas de negócios mudar a maneira de trabalhar através de retenção de talentos”, disse Rennie. Ele continuou que o foco da IBM, com suas soluções de força de trabalho mais inteligentes é olhar para conjuntos de informações para encontrar as competências necessárias para uma organização. “Você acha que isso é um processo simples,” Rennie disse levemente, mas ele respondeu que não é verdade – mesmo em organizações menores. Ele explicou que não se trata de apenas um conjunto de dados, mas uma mistura de fontes, incluindo desempenho, avaliação, projeto e dados externos. Rennie postulou que, com as mais fontes você pode trazer juntos, você começa a entender as coisas interessantes. Mas, então, torna-se de saber quais perguntas fazer.

oficiais de RH principais: “Os agentes de RH estão cada vez mais se deslocam de funções de serviços mais tradicionais para realmente ajudar outras linhas de negócios mudar a maneira de trabalhar através de retenção de talentos”, disse Rennie. Ele continuou que o foco da IBM, com suas soluções de força de trabalho mais inteligentes é olhar para conjuntos de informações para encontrar as competências necessárias para uma organização. “Você acha que isso é um processo simples,” Rennie disse levemente, mas ele respondeu que não é verdade – mesmo em organizações menores. Ele explicou que não se trata de apenas um conjunto de dados, mas uma mistura de fontes, incluindo desempenho, avaliação, projeto e dados externos. Rennie postulou que, com as mais fontes você pode trazer juntos, você começa a entender as coisas interessantes. Mas, então, torna-se de saber quais perguntas fazer; oficiais de vendas Chefe:. Rennie citados serviço ao cliente como um exemplo, argumentando que isso realmente deve ser mais profunda do que apenas monitoramento social e ver o que os clientes estão dizendo. Cabe a agentes de vendas principais, em seguida, tomar os dados e ajustar os planos de negócios de acordo para construir e manter relacionamentos; diretores de marketing:. Refletindo a consumerização de TI, Rennie disse que há uma “Toda geração de pessoas em posições de liderança que entender o que é possível com TI “, apontando que eles também têm mais intimidade com parte do negócio que correm. Para OCM, que tem muito a ver com a compreensão do que soluções e estratégias ressoam melhor tanto dentro como fora da empresa. Observando uma pesquisa IBM 2011, Rennie previu que “é altamente possível que CMOs vai gastar mais de CIOs dentro de um curto período de tempo.

Diretores de vendas: Rennie citados serviço ao cliente como um exemplo, argumentando que isso realmente deve ser mais profunda do que apenas monitoramento social e ver o que os clientes estão dizendo. Cabe a agentes de vendas principais, em seguida, tomar os dados e ajustar os planos de negócios de acordo para construir e manter relacionamentos.

Diretores de marketing: Refletindo a consumerização de TI, Rennie disse que há uma “Toda geração de pessoas em posições de liderança que entendem que é possível com TI”, apontando que eles também têm mais intimidade com parte do negócio que correm. Para OCM, que tem muito a ver com a compreensão do que soluções e estratégias ressoam melhor tanto dentro como fora da empresa. Observando uma pesquisa IBM 2011, Rennie previu que “é altamente possível que CMOs vai gastar mais de CIOs dentro de um curto período de tempo.

Voltando à questão empreendimento social, uma prioridade para a IBM esta semana é diferenciar sua estratégia de força de trabalho mais inteligente como uma abordagem mais abrangente.

Rennie apontou para indiscutivelmente a rede mais poderosa social no mundo do consumidor – Facebook – sobre o que deve ser o quadro de referência para determinar o que deve ser espinha dorsal para as mídias sociais em geral: as pessoas.

Em Microsoft e Yammer: “Yammer foi 1200000000 $ admissão de que a Microsoft não entende de rede social,” Rennie disse categoricamente. Ele descreveu que Yammer é uma “ferramenta credível”, mas ele não tem certeza de que vai sobreviver a aquisição. Ele argumentou que o problema com esta fusão é que a Microsoft está se concentrando em documentos, em vez de os usuários; On Oracle e Taleo:. “Eu acho que sua visão é um pouco mais estreito que vai causar um certo grau de valor limitado,.” Rennie comentou, afirmando que a IBM tem uma “abordagem convincente” mais com soluções cognitivas-based. Ele acrescentou que a abordagem da Oracle não é sobre mudar a forma como uma organização funciona, mas sim “apenas à procura de talento OK para um preço ligeiramente inferior.

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“Facebook gira em torno do povo e do gráfico social embaixo que,” Rennie respondeu, explicando que uma vez que você estabelece que, em seguida, você pode se conectar conteúdo para grupos e comunidades. Ele afirmou que qualquer modelo de mídia social que não se centra sobre a pessoa não vai funcionar.

Assim, é aí que reside o que vê como os problemas para outros titãs da indústria. Aqui estão alguns exemplos

Em Microsoft e Yammer: “Yammer foi 1200000000 $ admissão de que a Microsoft não entende de rede social,” Rennie disse categoricamente. Ele descreveu que Yammer é uma “ferramenta credível”, mas ele não tem certeza de que vai sobreviver a aquisição. Ele argumentou que o problema com esta fusão é que a Microsoft está se concentrando em documentos, em vez de os usuários.

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No Oracle e Taleo: “. Eu acho que a sua visão é um pouco mais estreito que vai causar um certo grau de valor limitado”, comentou Rennie, afirmando que a IBM tem uma “abordagem convincente” mais com soluções cognitivas-based. Ele acrescentou que a abordagem da Oracle não é sobre mudar a forma como uma organização funciona, mas sim “apenas à procura de talento OK para um preço ligeiramente inferior.

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