torneiras Macy IBM Watson para melhorar app shopping-loja em

app chamada na Macy vai aplicar o processamento de linguagem natural de Watson, a fim de permitir que os compradores fazer perguntas.

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Macy está se voltando para Watson da IBM para melhorar a experiência de compra na loja.

O varejista na quarta-feira estreou “On Call Macy”, um aplicativo móvel enraizada na tecnologia GPS que irá utilizar tecnologia de máquinas-learning e cognitivo-computação de Watson para ajudar os compradores como eles passear pelas lojas de departamento Macy.

O aplicativo irá aplicar o processamento de linguagem natural de Watson (através da sua API de Linguagem Natural Classificador), a fim de permitir que os compradores fazer perguntas como “Onde posso encontrar os trajes de banho?”, E então ele vai encontrar respostas com base de cada loja produtos exclusivos, serviços e layout. Navigation está sendo fornecida pelo software baseado em localização de satisfi, que acessa a tecnologia de Watson partir da nuvem para tornar toda a experiência se unem.

Conforme o tempo passa, o aplicativo vai ficar mais esperto como ele aprende mais sobre os clientes de cada loja e as perguntas mais frequentes para cada local.

Inicialmente, o programa piloto chamada na Macy terá lugar em apenas 10 lojas Macy em todo o país, mas poderia expandir de forma mais ampla, se o teste for bem sucedido. Macy tem dividido as lojas de teste 10 no semestre, com cinco a funcionar apenas como uma iniciativa de auto-atendimento voltada para o cliente, eo resto operando com mais apoio dos associados.

“À medida que o programa avança, os objectivos de Macy para estudar de perto e avaliar outros usos potenciais da tecnologia, com o objetivo de implementar capacidades cognitivas diálogo completo de Watson em fases futuras”, disse o varejista.

app chamada na Macy marca a primeira vez que a IBM Watson foi integrado dentro de uma loja de varejo. No entanto, a tecnologia Watson está aparecendo em uma série de aplicativos de varejo voltados ao consumidor. Em dezembro passado, a IBM Watson anunciou uma ferramenta de compras on-line com a The North Face, e na primavera passada Watson foi integrada uma ferramenta online para a flor fornecedor 1-800-Flowers.

Quanto Macy, o varejista foi refinando seu jogo móvel há vários anos. A cadeia de lojas de departamento primeiro brincou com GPS de navegação interior em 2012, quando se implementou a tecnologia baseada em localização para o aplicativo móvel para sua loja de 150.000 pés quadrados em New York City. Na época, Macy foi o primeiro grande varejista para implementar um recurso de navegação interior através da sua aplicação.

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Dois anos mais tarde, Macy expandiu o uso de iBeacons Shopkick potência para todas as suas lojas no país. A implementação foi apontado como a maior implantação beacon em um ambiente de varejo.

Ainda não está claro se a magia cognitiva de Watson é suficiente para fazer compradores quiser usar um aplicativo baseado em localização em sua loja local da Macy. Claro, o outro desafio é atrair compradores na loja em primeiro lugar – um feito de Macy ainda luta com.

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